Software de Gestión para Soporte Técnico

Gana tiempo, calidad y eficiencia en el servicio prestado a tus clientes

Control completo de asistencia técnica con optimización de la rentabilidad desd e cualquier lugar

Gana tiempo y aumenta la eficacia del servicio posventa, agilizando las operaciones de soporte, monitorizando la gestión del tiempo y analizando continuamente el nivel del servicio prestado donde y cuando quiera.

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Mejora la calidad de tu servicio posventa con el Software PHC CS

colaborador trabajando desde casa

Visión completa del estado de tus equipamientos

Ten acceso permanente desde cualquier dispositivo al historial de compras y ventas, con todos los datos referentes a tus equipos y respectivos usuarios siempre accesible a partir de la ficha del equipamiento.

colaborador trabjando desde casa gracias a la tecnologia

Aumento de la productividad de los equipos

Controla al detalle los pedidos de asistencia, con acceso a la disponibilidad de cada técnico, tareas en mano, tiempo medio de respuesta, número de intervenciones, registro de ausencias, entre otros datos esenciales para garantizar la máxima productividad de tus equipos de soporte de campo.

mujer de soporte tecnico hablando con un cliente

Monitorización de la información en tiempo real

Accede a análisis estadísticos con información acerca de tu parque tecnológico instalado por modelo, tipo y zona, visualiza todo el historial de asistencia técnica a clientes, acompaña el desempeño y rendimiento de tus técnicos y obtén reportes detallados con toda la información necesaria para la toma de decisiones estratégicas.

El software que garantiza la máxima rentabilidad de tu asistencia técnica

  • Facturación automática de contratos (módulo PHC CS Gestión)
  • Control total sobre todos los Equipos instalados y doble números de serie
  • Integración con el módulo de Facturación y compras (módulo PHC CS Gestión)
  • Órdenes de trabajo con gestión de stocks y facturación automática (PHC CS Gestión)
  • Análisis de ocupación de técnicos y monitor de asignación rápida de pedidos de asistencia
  • Agenda de citas para técnicos e informes completos por cliente, equipamiento, contrato, entre otros
  • Campos configurables para adaptación a cada tipo de equipamiento y Gestión de cortes en la asistencia (i.e. por falta de pago)
  • Copia de equipos y respectivos números de serie entre Documentos Internos y Documentos de Facturación (módulo PHC CS Gestión)
  • Gestión completa de contratos de asistencia, garantías y gestión diaria de la asistencia posventa pedidos de asistencia, órdenes de trabajo, historial de intervenciones, entre otros
  • Consulta de la información actualizada en un único panel
  • Contiene un pack con más de 80 análisis pre-configurados
  • Análisis de resultados anuales y mensuales comparados con el año anterior
  • Control de la situación financiera con los indicadores facturación, compras y tesorería
  • Posibilidad de crear nuevos dashboards personalizados para el negocio, empresa o usuario
  • Totalmente desarrollado para integración con el sistema PHC, sin necesidad de adquirir otro software
  • Supervisión del top de variaciones de las áreas más importantes de la organización con vista inmediata de los ejes más críticos

Con el Software de Gestión para Soporte Técnico de PHC tu única preocupación será prestar a tus clientes un servicio de excelencia

Más de 33.000 empresas confían diariamente en PHC Software

Lo que me pudiera llevar uno o dos días hacerlo de forma manual, puedo verlo automáticamente para tomar decisiones más oportunas, qué ocurrió con cada presupuesto, por qué fue aprobado y estar más al tanto de la gestión del negocio para brindar más información

Enrique Redondo

Director General

La facturación de la mercancía se realiza en línea, en tiempo real y cumpliendo las normativas y exigencias de la SUNAT, garantizando así la transparencia en el manejo de los fondos.

Enrique Redondo

Director general de Espaço Casa España

marea logo

La gerencia cuenta con herramientas clave para la toma de decisiones estratégicas, mayor control financiero de todas sus tiendas en tiempo real y tiene a su disposición métricas de productividad de los vendedores. Además, el control del stock, el despacho, la cobranza y pagos a proveedores está a tan solo un clic.

Joaquim Fava

Director Financiero

logo emh

Descubre cómo PHC CS puede ser completo y adaptarse a la actividad de tu negocio.

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